Effective communication is crucial for online learning这是职场中受欢迎的几种软技能之一. 视频聊天和互联网接入使我们能够在某些职业中远程工作. 此外，移动应用程序为在职的成年学生提供了方便的在线教育. While technology can connect us in so many ways, 它还会造成超然，我们的人际交往能力可能会受到影响.
How Do We Communicate?
加州大学洛杉矶分校(UCLA)教授阿尔伯特·梅赫拉比安(Albert Mehrabian)在20世纪70年代进行的一项研究发现，人们55%的交流是通过肢体语言进行的，38%是通过语调进行的, pitch and emphasis. 研究还得出结论，只有7%的交流是通过一个人的语言内容进行的.1
While many have disputed this study,2 如果肢体语言和语气在交流中比我们说的话或打字更重要呢? What does this say about our communication skills 今天，尤其是我们在社交媒体上聊天或发短信的时候? 我们如何更好地与线上和线下的人联系?
Working on Interpersonal Skills
- Actively listen to those around you.
当进行面对面的谈话时，把自己从所有的干扰中移开. If you have a cell phone with you, set it aside. 当你注意和你说话的人时，有效的沟通效果会更好. 在网上，如果你不确定对方在说什么，要求对方澄清. 你甚至可以重复或重申对方所说或输入的内容，以帮助确保你理解了信息. - Ask engaging questions instead of talking about yourself.
谈论自己是我们的天性，研究表明，这是因为它让我们感觉良好.3 更好地与他人交流的一个方法是表现出兴趣. 问一些关于对方的问题，而不是把话题集中在你自己身上. 例如，你可能会问这个人的英雄是谁，或者他/她喜欢什么活动. - Watch your tone of voice or writing.
在对话中，要注意对方的音高，或者对方会如何理解你的写作. 重读(或大写)某些单词可能会让对方认为你在居高临下.4 Remember, 语调的变化(或重音)很重要，你不想无意中给人粗鲁或傲慢的印象. - Listen with your eyes, not just your ears (in person).
Communication isn’t just about the words spoken. 当别人和你说话时，他们的面部表情可以帮助你了解他们在说什么. 当你只看到文字而没有听到发件人的声音或看到他或她的面部表情时，短信或电子邮件的上下文可能会被混淆.5 But when you speak to someone face to face, 你可以听到这个人的语气，看到他或她的面部表情. - Pay attention to nonverbal cues (in person).
正确识别非语言线索可以帮助你决定是否要改变谈话的方向，有意地问一些问题，找出没有说出来的东西. For instance, 在谈话中避免眼神接触的人可能表明他或她在撒谎. 或者，这个人可能对正在讨论的内容缺乏信心. 跺脚是另一个表明说话者对所讨论的话题缺乏信心的迹象.6
So, if you’re striving to advance in your field, or pursue a new profession after completing your degree, 意识到这些暗示有助于在员工和经理之间建立关系并形成信任. - Be consistent with who you are online and in “real life.”
对你在网上发布的内容保持谨慎是合理的. However, remain true to yourself. 当有人在网上关注你——甚至阅读你的公开帖子——与你见面时，制造一个门面可能会带来不必要的问题. 你不想给未来的雇主或商业伙伴留下错误的印象. When you’re honest, genuine, or even vulnerable, and you reflect your true identity, trust can be built online and in person.6
Listen to others, show interest, and be courteous. 练习其中的一些技巧，你可能会惊讶于你的沟通能力在网上和面对面的交流中有了怎样的提高!
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1. Mehrabian, A. (1971). Silent messages (pp. 43). Belmont, California: Wadsworth Publishing Company. Accessed September 20, 2019. http://www.worldcat.org/title/silent-messages/oclc/217063
2. NeuroData Lab. “Experts say… Is communication really only 7% verbal? Truth vs. Marketing.” Medium. Published November 16, 2018. Accessed September 2, 2019. http://medium.com/@neurodatalab / experts-say-is-communication-really-only-7-verbal-truth-vs-marketing-9a8e7428fd0f
3. Boardman, Samantha. 简单地说，自我表露是令人满意的.” Psychology Today. Published March 7, 2017. Accessed September 2, 2019. http://www.psychologytoday.com/us/blog/positive-prescription/201703/why-we-love-talking-about-ourselves
4. Boss, Jeff. “5 Ways to Be a More Effective People Person.” Entrepreneur. Published July 22, 2015. Accessed September 2, 2019. http://www.entrepreneur.com/article/248652
5. Krampe, J. “How to Speak Well… and Listen Better.” Success. Published August 30, 2017. Accessed September 2, 2019. http://www.success.com/how-to-speak-well-and-listen-better/
6. Hall, John . 提高人际交往能力和建立人际关系的10个简单方法.” Forbes. Published March 20, 2016. Accessed September 2, 2019. http://www.forbes.com/sites/johnhall/2016/03/20/10-simple-ways-to-improve-your-people-skills-and-build-relationships/ # 2809 ba78d518
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